ミステリーショッパーとは、接客業の店舗など（例えばレスト
ラン）を普通のお客さんとして利用し、その店舗の接客態度、店
の雰囲気、飲食業であれば味などをチェックして、「お客様の声」
を届ける仕事をする人のことで、いわゆる覆面調査のようなこと
をします。最近このミステリーショッパーのことがメディアでとり
あげられることが多くなり、ミステリーショッピングをしてみたい、
ミステリーショッパーになりたい、というが増えているそうです。

ミステリーショッパーになるには、通常はまずミステリーショッピ
ングの会員登録を募集している会社に登録をします。会員登録がす
んだら希望の業種、場所の調査をチェックし応募、自分が当選し
たら店舗などに調査（ミステリーショッピング）しに行って、レ
シート（領収書）とレポートを提出、後日費用＋謝礼がもらえる
という流れになります。

ミステリーショッパーの会員登録はたいてい無料ですし、資格
なども特に必要ありませんで、場所などの条件があれば、気軽に
できるアルバイトと言えるかもしれません。

ミステリーショッパーが調査するのは、レストランや居酒屋など
の飲食業（外食産業）の他にも、美容院、エステ、ホテルなど多岐
にわたり、接客業全般が対象になっているようです。では、ミステ
リーショッピングを依頼する方は、お金を払って調査を依頼する
わけですが、やはり顧客の正直な感想を聞きたいというのがある
ようです。ミステリーショッピングでリサーチ・調査した結果を
もとに、例えばお店のスタッフの接客姿勢を見直すとか、メニュー
を変更するとかの対応をして、さらに多くのお客さんに来てもらい
たい、売り上げアップしたい、ということだと思います。

「ミステリーショッピング ブログ」
「ミステリーショッパー ブログ」
などで検索すると、実際にミステリーショッパーをした人の感想
なども見つかり、読んでみるとなかなかおもしろそうですね。